Способи покращення комунікації з ветеранами

Комунікація в повсякденному житті може включати наступні рекомендації: 

• Активно слухайте, коли ветерани розповідають про свій досвід, пов’язаний із військовими чи іншими речами в їхньому житті. 
• Будьте відкритими та чесними, якщо ви не знайомі з усіма військовими професіями, особливостями діяльності й абревіатурами. Якщо ветерани використовують жаргон, попросіть їх пояснити. 
• Перефразуйте та повторіть те, що хтось сказав, щоб переконатися, що ви правильно зрозуміли. 
• Підтримуйте помірний рівень гучності голосу. Уникайте гнівного, погрозливого чи принизливого тону голосу. 
• Будьте послідовними. Не тисніть на людину із проханням поділитися своїми переживаннями або з проханням розповісти що вона пережила. 

Для покращення комунікації з ветераном на роботі дотримуйтесь таких правил: 

• Чітко висловлюйте свої очікування. Вкажіть, чого ви очікуєте від працівника, щоб виконати завдання. Спробуйте надати письмові інструкції або очікувані результати виконання завдання. 
• Якщо ви не впевнені у своїй чіткості, попросіть співробітника коротко викласти те, що ви сказали та чого від нього вимагаєте. 
• Підтвердьте або виправте відповідь співробітника. 
• Чітко визначте відповідальність за виконання завдань і проєктів , особливо при призначенні завдання або проєкту команді співробітників. 
• Не уникайте конфронтацій та не ігноруйте непорозумінь. Майте план або процес для врегулювання конфлікту. Переконайтеся, що працівники знають цей план, щоб вони могли діяти належним чином у разі виникнення конфлікту. 
• Зверніться до свого відділу кадрів, щоб дізнатися, чи є у вашій компанії протокол щодо вирішення конфліктів, чи є хтось, хто допоможе впоратися з конфліктом на робочому місці (наприклад, омбудсмен). 
• Чітко оцініть наслідки неприйнятної поведінки.